Legal
Política de privacidad de la app Instadigs
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos de la app es Instadigs, Inc., sociedad de Estados Unidos constituida en Delaware, con domicilio en 8400 NW 25th St, Suite 100 BM-249223, Doral, FL 33198-1534. Puedes escribirnos a info@instadigs.com. Los datos de tu compra (tu ficha, tu unidad, tu plan de pagos, tus pagos, tus contratos y tus adendums) son de la constructora a la que compraste, que es su responsable: la app te los enseña por encargo suyo.
2. Qué datos tratamos
Los de tu cuenta: tu nombre y tu correo, tu teléfono si nos lo das (o tal como consta en tu ficha de cliente, si ya compraste) y el idioma de la app. Si ya compraste, los de tu compra, que nos pasa tu constructora: tu unidad, tu plan de pagos y lo que has pagado, tus documentos y el avance de la obra. Si hablas con Digger, nuestro asistente de inteligencia artificial, lo que le escribes y lo que te responde, y un resumen de tu búsqueda que saca de la conversación: dónde y para qué quieres comprar, con cuánto cuentas, para cuándo y qué te preocupa. Si nos los das, tus ingresos y tus ahorros aproximados, para calcular «Tu OpenPrice». En Descubrir, los proyectos que te gustan y los que no, y los que sigues. Si abres un Move, lo que gestionamos por ti: el proyecto o la unidad, sus números y tu teléfono. Si compras en pareja, el nombre de tu pareja y el código con el que os unisteis. Lo que escribes o envías en la app: los mensajes, notas de voz y fotos del chat con Postventa; tus comentarios y «me gusta» en los vídeos de obra; tus opiniones sobre los proyectos y la valoración de tu asesor; y lo que pidas desde la app, como un referido, un paquete de mobiliario o una visita. En las videollamadas del Tour Meet la app usa la cámara y el micrófono mientras estás en ellas, y se graba solo el audio. Para avisarte, guardamos el identificador de notificaciones de tu teléfono. Para mejorar la app anotamos cuánto tiempo la usas y qué pantallas abres, con la versión de la app, si es iPhone o Android y el idioma. Puedes apagarlo cuando quieras en los ajustes de la app («Ayudar a mejorar la app»). Si algo falla, la app nos manda un informe del fallo, con la pantalla en la que ocurrió, para poder arreglarlo. Con estos datos no guardamos tu dirección IP. Es una medición nuestra: la app no lleva herramientas de analítica ni de publicidad de terceros y no sigue lo que haces en otras apps o webs.
3. Para qué
Para darte acceso a tu cuenta y a la información de tu compra; para que Digger te conteste y te recomiende proyectos, y para enseñarte en Descubrir los que más encajan contigo; para llevar tus Moves con las constructoras; para que Postventa y tu asesor puedan atenderte; para mandarte los avisos de la app (mensajes, pagos, adendums y las novedades de los proyectos que sigues), y para que Digger te escriba en la app con la respuesta a una duda que dejaste abierta; para que tu asesor tenga un resumen de lo que se habló en el Tour Meet; para saber qué partes de la app se usan y arreglar sus fallos; y para mantener la app segura. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
4. Con qué base
La relación de tu compra con tu constructora y el servicio de la app, con Digger, Descubrir y tus Moves, que pides al usarla. El interés legítimo en mantener la app segura y en dejar constancia de lo hablado en el Tour Meet, al que puedes oponerte escribiéndonos. El interés legítimo en mejorar la app y arreglar sus fallos: puedes oponerte apagando «Ayudar a mejorar la app» o escribiéndonos. Y tu consentimiento para las notificaciones, la cámara y el micrófono, que das en tu teléfono y puedes retirar desde sus ajustes.
5. Quién más los ve
El equipo de Postventa de tu constructora y tu asesor, que leen y contestan tus mensajes. Si abres un Move, el equipo de Instadigs que lo lleva y, solo en lo que haga falta para tu compra, la constructora del proyecto. Si compras en pareja, tu pareja ve los proyectos que te gustan. Los demás propietarios ven tus comentarios en los vídeos de obra con tu nombre de pila, y tus opiniones sobre los proyectos se publican en la web de Instadigs con tu nombre de pila. Y los proveedores técnicos que hacen funcionar la app, que tratan los datos por encargo nuestro y no pueden usarlos para otra cosa: el alojamiento y las bases de datos, el almacenamiento de archivos, el envío de correos y de notificaciones (Expo, Google y Apple), las videollamadas (LiveKit), la inteligencia artificial que genera las respuestas de Digger y transcribe el audio de las videollamadas (Anthropic y Groq) y los pagos (Stripe, que trata los datos de tu tarjeta o de tu banco: nosotros no los vemos). Sus servidores están sobre todo en Estados Unidos.
6. Cuánto tiempo
Mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, borramos al momento tus mensajes, notas de voz y fotos del chat, tus comentarios, «me gusta» y opiniones, la valoración de tu asesor y tus datos de acceso, y también tu perfil de «Tu OpenPrice», los proyectos que sigues, tus votos de Descubrir y tu unión en pareja. A tus conversaciones con Digger les quitamos todo lo que te identifica y queda solo el texto anónimo, para mejorar Digger. Tus Moves se quedan sin tu cuenta ni tu teléfono, porque son gestiones con constructoras que pueden seguir abiertas. Lo que ya pediste desde la app (un referido, un paquete o una visita) se queda como parte de tu compra, sin tus datos de la app. Los datos de uso y los informes de fallos se guardan mientras tengas la cuenta y se borran al eliminarla. El audio del Tour Meet se guarda mientras sirva para atender tu compra, y puedes pedir que lo borremos cuando quieras. Lo que la ley obliga a conservar de tu compra lo guarda tu constructora.
7. Eliminar tu cuenta
Desde la app, en Perfil › Ajustes › Eliminar mi cuenta. Sin la app, en instadigs.com/es/eliminar-cuenta, con un código que te llega al correo. O escribiéndonos a info@instadigs.com.
8. Tus derechos
Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, llevártelos u oponerte a que los usemos, escribiendo a info@instadigs.com. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Menores
La app es para mayores de edad. No está pensada para menores.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, te lo diremos en la app antes de que se aplique.
Normas de la comunidad
1. Dónde se aplican
En los comentarios de los vídeos de obra y en las opiniones sobre los proyectos: lo que ven otras personas.
2. Qué no se permite
Insultos, amenazas o acoso; contenido sexual, violento o discriminatorio; datos personales de otras personas; publicidad o spam; y cualquier cosa ilegal.
3. Tolerancia cero
Lo que incumple estas normas se retira, y quien las incumple puede perder la posibilidad de comentar o el acceso a la app.
4. Denunciar y bloquear
Cada comentario tiene «Denunciar». Lo revisamos en menos de 24 horas, y tú dejas de verlo en cuanto lo denuncias. También puedes bloquear a una persona para no ver nada de lo que escribe.
5. El filtro
La app no deja publicar textos con palabras ofensivas.
6. Contacto
Para cualquier queja sobre lo que se publica: info@instadigs.com.